Business Service Management

Business Service Management

Business Service Management (BSM) is a methodology for monitoring and measuring IT services from a business perspective. It is made up of both structured process and enabling software.

BSM allows IT departments to operate by service rather than by individual configuration items or technology silo, enabling prioritization of efforts, ultimately improving the service that is delivered to the business or organization.

Touching on all the Lifecycle Processes within the Information Technology Infrastructure Library, BSM is a way to bring together many disparate processes and tools, and creating quantifiable improvement in efficiency and the ability to view technology as it is germane to business process.

Consumers of BSM include Business Executives, Service Owners, Configuration Managers, Operators, Help Desk Staff and End Users.

ee Also

Business Process Management

External References

[http://www.bitpipe.com/tlist/Business-Service-Management.html Bitpipe Tech Library]

[http://www.cioupdate.com/trends/article.php/3724196 CIO Update Article]


Wikimedia Foundation. 2010.

Игры ⚽ Поможем решить контрольную работу

Look at other dictionaries:

  • Business Service Management — (BSM) stellt die Verbindung zwischen dem Prozessmanagement (auch Geschäftsprozessmanagement, GPM) und dem IT Service Management (ITSM) dar. Es hat das Ziel eine bessere Abstimmung zwischen Business und IT zu erzielen. Dabei werden die… …   Deutsch Wikipedia

  • Business Transaction Management — Business Transaction Management, or BTM, refers to the discipline within systems management that focuses on monitoring and managing the performance and service availability of software applications from the application’s perspective (as opposed… …   Wikipedia

  • Business-Process-Management — Prozessmanagement / ˈmænɪdʒmənt/, auch Geschäftsprozessverwaltung oder Business Process Management (BPM) , beschäftigt sich mit dem Herausfinden, Gestalten, Dokumentieren und Verbessern von Geschäftsprozessen. Geschäftsprozessverwaltung… …   Deutsch Wikipedia

  • Business Process Management — Prozessmanagement / ˈmænɪdʒmənt/, auch Geschäftsprozessverwaltung oder Business Process Management (BPM) , beschäftigt sich mit dem Herausfinden, Gestalten, Dokumentieren und Verbessern von Geschäftsprozessen. Geschäftsprozessverwaltung… …   Deutsch Wikipedia

  • Business Service — Management (BSM) stellt die Verbindung zwischen dem Prozessmanagement (auch Geschäftsprozessmanagement, GPM) und dem IT Service Management (ITSM) dar. Es hat das Ziel eine bessere Abstimmung zwischen Business und IT zu erzielen. Dabei werden die… …   Deutsch Wikipedia

  • Business process management — (BPM) is a method of efficiently aligning an organization with the wants and needs of clients. It is a holistic management approach that promotes business effectiveness and efficiency while striving for innovation, flexibility and integration… …   Wikipedia

  • Business performance management — is a set of management and analytic processes that enable the management of an organization s performance to achieve one or more pre selected goals. Synonyms for business performance management include corporate performance management and… …   Wikipedia

  • Business process management — Procédure d entreprise Pour les articles homonymes, voir procédure. La procédure d’entreprise, appelée également procédure métier, processus métier, procédure opérationnelle ou, en anglais, Business Process désigne « un ensemble d activités… …   Wikipédia en Français

  • Business-Travel-Management — Mit Travel Management oder auch Business Travel Management bezeichnen Unternehmen neben der Buchung und Organisation von Geschäftsreisen den kompletten Verlauf des Reisebuchungs und Abrechnungsprozesses. Somit ist Travel Management die Analyse,… …   Deutsch Wikipedia

  • Business travel management — Mit Travel Management oder auch Business Travel Management bezeichnen Unternehmen neben der Buchung und Organisation von Geschäftsreisen den kompletten Verlauf des Reisebuchungs und Abrechnungsprozesses. Somit ist Travel Management die Analyse,… …   Deutsch Wikipedia

Share the article and excerpts

Direct link
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”